DECÁLOGO DE LOGÍSTICA
Los recursos humanos del área de logística
entienden las necesidades de los clientes.
Los clientes no entienden las expectativas
de los recursos humanos, por su parte.
Aquellas, sin embargo, se emplean con empeño
en dar solución a los problemas del cliente
―a pesar de los propios o de esfuerzos adicionales―
porque el cliente siempre exige mejora en la
calidad del servicio.
Se busca logista que asimile con rapidez los cambios,
aprecie la oportunidad y no venga con amenazas,
desarrolle y mejore los planes de esta empresa a
corto plazo
y muestre sus debilidades para que acaben con sus
fortalezas.
Se desea que la logista gestione cualquier área de
esta empresa,
articule metas para objetivos de la misma
aunque nunca lleguen a buen puerto ―ni bueno ni malo―
con la filosofía de decisiones unilaterales de la otra
parte.
Se necesita logista con habilidad de aguante arduo
en situaciones cambiantes, de hoy para mañana,
con jornadas de angustia prolongada sin que afecte
a su no asertividad.
La logista realizará cada proceso con lealtad
máxima y exactitud.
La insistencia extenuada será su hoja de ruta.
Respetará el espacio emocional, físico, social y
económico
como medidas de seguridad, siempre de la otra parte.
Generará deseo que implique necesidad y mejora
para una relación inconstante y vaga
compensada con suplementos mínimos de
nocturnidad,
vales de menú del día y palmaditas en la espalda.
Será flexible y versátil ante nuevas exigencias
si el entorno es propicio de forma positiva, siempre
para la otra parte.
Detallará cada uno de sus procesos ―importe o no―
como acción correctora de los gaps detectados,
como mejora del servicio del cliente inicial
con coste emocional único de la logista.
La logista presentará recursos, ideas y métodos
novedosos
si el cliente devuelve el producto
sin siquiera hoja de reclamaciones.
La logista no se conforma.
La logista persiste.
Actúa.
Contratación sin compromiso,
como rige la lógica.
Alejandra Vanessa
Yonki del drama
Planeta Clandestino # 253
Ediciones del 4 de agosto
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